Experiência do Cliente
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Seu produto está falando sozinho: o consumidor de 2026 mudou as regras
Enquanto você otimiza UX e persegue métricas, 65% dos consumidores desistem por frete alto e 56% por falta de confiança.
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CX deixou de ser moda — virou fator de sobrevivência
87% preferem marcas com boa experiência mesmo pagando mais, e sua área de produto precisa entender esse recado antes dos concorrentes.